POLITICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Política de Reembolso e Devolução – Lima Store

Na Lima Store, sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com transparência e respeito ao consumidor, oferecendo uma política de devolução e reembolso clara, segura e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias)

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original;

  • Não serão aceitos produtos com indícios de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.

Para solicitar, envie um e-mail para contato@limastore.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Troca por Defeito ou Produto com Problema

Se você recebeu um produto com defeito de fábrica ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, faremos a substituição ou o reembolso, sem custo adicional.

Como proceder:

  • Envie fotos do defeito ou dano para o nosso atendimento;

  • O produto passará por análise e, se confirmado o problema, providenciaremos a troca ou reembolso.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Aceitamos trocas por tamanho, modelo ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O frete de envio da troca é por conta do cliente, e o reenvio do novo item é por conta da Lima Store (na primeira troca);

  • O produto deve estar novo, sem uso, com etiquetas e embalagem original.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. A forma de devolução do valor dependerá do método de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

5. Itens que não podem ser devolvidos

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:

  • Roupas íntimas e meias (exceto em caso de defeito)

  • Produtos com sinais de uso, sem embalagem ou sem etiqueta

6. Atendimento

Dúvidas ou solicitações devem ser enviadas para:

📧 contato@limastore.com.br
📱 WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX

Nosso time de atendimento terá o maior prazer em ajudar!

Lima Store – Respeito, confiança e compromisso com você.